Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
Sveervol
Fazantstraat 2
1771 CR Wieringerwerf
KvK-nummer: 96513365

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de klant betreffende de aankoop en levering van producten en/of diensten.

Maatwerk: producten die volgens de individuele specificaties van de klant worden vervaardigd of aangepast en die op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant worden gemaakt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Sveervol.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een offerte verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke rechten altijd van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door de ondernemer is bevestigd, of zodra een offerte schriftelijk of digitaal door de klant is geaccepteerd.
Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, omschrijvingen of aanbiedingen binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele bezorg-, verzend- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk toegestaan.

Artikel 5 – Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden of volgens de afspraken in een geaccepteerde offerte.
Bij maatwerk, speciaal samengestelde bestellingen of projectmatige opdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd.
Bij de verkoop van producten aan consumenten wordt in deze algemene voorwaarden geen verplichte vooruitbetaling van meer dan 50% bedongen.
Een hogere vooruitbetaling kan afzonderlijk met de consument worden overeengekomen.
Productie of bestelling van maatwerk start nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
Het resterende bedrag wordt voldaan volgens de betaalafspraken die met de klant zijn gemaakt, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

Artikel 6 – Levering

Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Bij vertraging van de levering behoudt de consument de wettelijke rechten die bij een te late levering van toepassing zijn.
De klant is verplicht de bestelling op het afgesproken moment en de afgesproken locatie in ontvangst te nemen.
Wanneer de klant zonder geldige reden weigert een bestelling in ontvangst te nemen, kunnen redelijke opslagkosten en aantoonbare schade in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij online aankopen

Een consument die een product via de webshop koopt, heeft in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij producten loopt deze termijn tot en met 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Bestaat één bestelling uit meerdere producten of onderdelen die afzonderlijk worden geleverd, dan loopt de termijn tot en met 14 dagen na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
De consument hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van het herroepingsrecht.
De consument kan de aankoop binnen de bedenktijd onder andere online herroepen via de functie ‘Retour aanmelden’ op de website. De consument kan de ondernemer ook op een andere duidelijke manier laten weten van de aankoop af te zien, bijvoorbeeld per e-mail.
Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, mits de consument hierover vooraf is geïnformeerd.
De consument mag het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
De ondernemer betaalt de bedragen waarop de consument recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de eventueel betaalde kosten van de standaardlevering terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde en sale-artikelen die online zijn gekocht.

Artikel 8 – Uitzondering voor maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Het enkele feit dat een artikel speciaal voor een klant wordt besteld, betekent niet automatisch dat het product onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk valt.
Wanneer een product onder de wettelijke maatwerkuitzondering valt, wordt de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.

Artikel 9 – Annulering en afname

Voor online aankopen door consumenten gelden de wettelijke rechten met betrekking tot herroeping en annulering zoals omschreven in deze voorwaarden.
Bij maatwerk waarvoor het wettelijke herroepingsrecht niet geldt, kan vóór de start van de productie maximaal 15% administratiekosten in rekening worden gebracht, voor zover deze kosten redelijk zijn.
Is de productie van maatwerk al gestart, dan kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening worden gebracht tot maximaal het overeengekomen orderbedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Buiten de wettelijke herroepings-, ontbindings- of annuleringsrechten is de klant verplicht de overeengekomen bestelling af te nemen.
Bij een ongerechtvaardigde weigering of niet-afname kunnen daadwerkelijk geleden en aantoonbare kosten en schade in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Klachten en wettelijke garantie

Klanten worden verzocht klachten zo snel mogelijk na ontdekking bij de ondernemer te melden.
Zichtbare beschadigingen of transportschade worden bij voorkeur zo snel mogelijk na ontvangst gemeld.
Voor consumenten gelden altijd de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en wettelijke garantie.
Een product moet voldoen aan wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten. Een klachttermijn beperkt deze wettelijke rechten niet.
Het indienen van een klacht laat de overige wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 12 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.
Hieronder kunnen onder andere vallen: ernstige verstoringen bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht kan de ondernemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten of, voor zover wettelijk toegestaan, de overeenkomst ontbinden.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor consumenten blijven de wettelijke regels over de bevoegde rechter van toepassing.